Política de privacidad

01 Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio es PlanBrazil.

Razón social: Planbrazil Consultoria Internacional e Assessoria Imobiliária LTDA · Número fiscal (CNPJ): 65.886.027/0001-79 · Contacto: info@planbrazil.com.br.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, incluido el ejercicio de sus derechos, escriba a info@planbrazil.com.br.

02 Qué datos recogemos

Recogemos únicamente lo necesario para responder a su consulta y prestar nuestros servicios. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

• Los datos que nos envía a través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país de origen, tema de interés y el mensaje que redacte.
• Datos del check inmobiliario: si utiliza nuestra herramienta de orientación, tratamos las respuestas que marque — tramo de capital disponible, objetivo, horizonte temporal y presencia prevista — junto con su nombre, correo electrónico y país de residencia, para enviarle el resultado y entender su contexto. Los tramos son indicativos y no solicitamos justificación.
• Alta para aviso de publicación: nombre y correo electrónico, cuando pide que le avisemos de la salida de una publicación.
• Datos técnicos de seguridad: al enviar el formulario, Cloudflare Turnstile trata información de su navegador y su dirección IP para verificar que el envío no es automatizado.
• Datos de acceso al sitio: nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) registra datos técnicos como la dirección IP, la fecha y la hora, las páginas visitadas y el tipo de navegador, por motivos de seguridad y estabilidad.
• Métricas de audiencia agregadas, cuando están activadas, mediante Cloudflare Web Analytics — una herramienta que no usa cookies ni crea identificadores individuales.

03 Con qué finalidad y sobre qué base jurídica

• Responder a su consulta y gestionar la relación precontractual y contractual — base jurídica: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (RGPD art. 6.1.b) y su consentimiento prestado en el formulario (RGPD art. 6.1.a).
• Proteger el sitio frente al spam, los abusos y los accesos maliciosos — base jurídica: interés legítimo (RGPD art. 6.1.f).
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo — base jurídica: interés legítimo, mediante una herramienta que no identifica a personas.
• Enviar comunicaciones informativas sobre nuestros temas y publicaciones, cuando usted marque esa opción — base jurídica: consentimiento (RGPD art. 6.1.a). Puede revocarlo en cualquier momento con un clic en cualquier mensaje.
• Cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables — base jurídica: obligación legal (RGPD art. 6.1.c).

04 Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos. La comunicación solo se produce cuando resulta necesaria:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento del sitio, protección frente a abusos (Turnstile) y métricas agregadas. Las transferencias internacionales se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Nuestro proveedor de correo corporativo, para que su mensaje llegue a nuestro equipo.
• Socios acreditados (abogados, contadores, gestores) — únicamente cuando su intervención sea necesaria para el servicio que usted haya contratado o solicitado, y solo con los datos imprescindibles.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una resolución judicial.

05 Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies publicitarias, de redes sociales ni de seguimiento entre sitios.

• Cookie de preferencia de idioma (pb_lang): guarda el idioma que ha elegido para que el sitio se abra en él la próxima vez. Es una cookie funcional, con una vigencia de 12 meses, que no le identifica.
• Cloudflare Turnstile: puede registrar un identificador temporal estrictamente necesario para validar el envío del formulario y evitar abusos.
• Cloudflare Web Analytics: mide el uso del sitio sin cookies y sin crear perfiles individuales.

06 Durante cuánto tiempo los conservamos

• Mensajes de contacto que no derivan en una relación comercial: hasta 24 meses, para recuperar el historial si vuelve a ponerse en contacto.
• Datos de clientes: durante la prestación del servicio y, después, durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.
• Registros técnicos de seguridad: durante los plazos definidos por nuestra infraestructura, por regla general breves y limitados a la finalidad de seguridad.
• Puede solicitar la supresión antes de esos plazos, salvo cuando la ley nos obligue a conservar la información.

07 Sus derechos

El RGPD y la LGPD le reconocen derechos sobre sus datos. En cualquier momento puede:

• Confirmar si tratamos datos suyos y acceder a ellos.
• Rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la supresión de datos innecesarios o tratados de forma no conforme.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.
• Retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
• Oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país — en España, la AEPD. En Brasil, la autoridad competente es la ANPD.

08 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio, cabeceras de seguridad, protección frente a tráfico malicioso, limitación de la frecuencia de envío del formulario y acceso interno restringido.

Ningún sistema está completamente a salvo de incidentes. Si se produjera un incidente de seguridad relevante, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades competentes dentro de los plazos previstos por la ley.

09 Menores

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si se identificaran datos de este tipo, serían suprimidos.

10 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. La fecha de la última actualización figura siempre en la parte superior. Los cambios sustanciales se destacarán en el sitio.

11 Referencias, socios y General-Managers

PlanBrazil trabaja con General-Managers regionales – representantes locales en países como Alemania, Austria y Suiza – y con socios que refieren clientes. Cuando usted completa un formulario con un código de referencia, registramos quién lo refirió.

El campo del código es opcional. Si no desea que su solicitud quede vinculada a quien lo refirió, déjelo en blanco o avísenos: la atención es exactamente la misma.

• El General-Manager de su región recibe su nombre, sus datos de contacto, su país y el asunto de su interés, para atenderlo localmente. Base legal: ejecución de gestiones que usted mismo solicitó (LGPD, art. 7, V; RGPD, art. 6(1)(b)).
• El socio que lo refirió ve solo su nombre y la etapa en que se encuentra su atención, para que pueda calcularse su comisión. No recibe sus datos de contacto ni el contenido de su mensaje. Base legal: nuestro interés legítimo en remunerar la referencia, limitado a este mínimo (LGPD, art. 7, IX; RGPD, art. 6(1)(f)).
• Los General-Managers y socios pueden encontrarse fuera de Brasil. En ese caso hay una transferencia internacional de datos, basada en cláusulas contractuales que los obligan a usar los datos solo para esta finalidad, mantenerlos en confidencialidad y protegidos, y eliminarlos al terminar la colaboración (LGPD, art. 33).
• Cada General-Manager y socio acepta estas obligaciones antes de tener acceso a cualquier dato, y ve únicamente a los clientes de su propia región o de sus propias referencias.
• Sus derechos sobre estos datos son los descritos en esta política, incluido el de oponerse al intercambio con el socio que lo refirió.

12 Google Analytics y cookies de medición

Además de Cloudflare Web Analytics, que no utiliza cookies, este sitio puede emplear Google Analytics 4 para entender de forma agregada cómo se usan las páginas.

Google Analytics solo se carga después de que usted acepte, en el aviso que se muestra en la primera visita. Mientras no haya aceptación no se carga ningún script de Google ni se instala ninguna cookie suya. Rechazar no limita el uso del sitio.

• Cookies instaladas al aceptar: _ga y _ga_<ID>, que asignan un identificador al navegador para distinguir visitas. Duración habitual de hasta 24 meses.
• Datos tratados: páginas visitadas, origen de la visita, idioma, tipo de dispositivo y dirección IP, de la que Google deduce una ubicación aproximada.
• Base jurídica: su consentimiento (RGPD art. 6.1.a; LGPD art. 7, I). No recurrimos al interés legítimo para esta finalidad.
• Encargado del tratamiento: Google Ireland Limited. Puede haber transferencias internacionales, amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• No usamos Google Analytics con fines publicitarios, de remarketing ni de venta de datos, y no cruzamos estos datos con los que usted envía por el formulario.
• Puede cambiar su decisión en cualquier momento con el botón al final de esta página. Tras rechazar, no se instalan nuevas cookies de Google; las existentes pueden borrarse en la configuración de su navegador.